ITパスポート｜サービス終了時に保管データをどう返すか決めたい

ANSWER & EXPLANATION

正解：B

提供終了時の利用者情報と資産の扱いです。運用時の事象を復旧と原因解消へ分けて扱います。

選択肢のポイント

• A一次対応の切り分けは問合せの種類に応じた担当を選ぶことです。この設問で求めるものとは異なります。
• B正解です。提供終了時の利用者情報と資産の扱いです。
• C構成管理はサービスを構成する要素と関係を記録する活動です。この設問で求めるものとは異なります。
• D需要に応じた要員配置は利用量の変動に合わせ人員を置くことです。この設問で求めるものとは異なります。

関連キーワード

• サービス終了計画
• マネジメント系・サービス品質

参考にした公式情報：IPA ITパスポート試験シラバス（Ver.6.5） / 確認日：2026年9月29日