ITパスポート｜障害の復旧後に原因を記録し次の手順へ反映したい

ANSWER & EXPLANATION

正解：A

出来事から運用改善を決める振り返りです。運用時の事象を復旧と原因解消へ分けて扱います。

選択肢のポイント

• A正解です。出来事から運用改善を決める振り返りです。
• Bサービス終了計画は提供終了時の利用者情報と資産の扱いです。この設問で求めるものとは異なります。
• C回避策の有効期限管理は暫定手順が必要な期間を管理することです。この設問で求めるものとは異なります。
• Dサービスレベル測定は合意した品質指標を実績で測ることです。この設問で求めるものとは異なります。

関連キーワード

• 事後レビュー
• マネジメント系・サービス品質

参考にした公式情報：IPA ITパスポート試験シラバス（Ver.6.5） / 確認日：2026年9月29日