ITパスポート｜少数の重要顧客に売上が集中する度合いを知りたい

ANSWER & EXPLANATION

正解：C

売上が特定の顧客へ偏る程度を調べることです。事業の成果と顧客の行動を分けて測ります。

選択肢のポイント

• A純販売数量は販売から返品を差し引いた数量です。この設問で求めるものとは異なります。
• Bカニバリゼーションは自社の新商品が既存商品の需要を奪う現象です。この設問で求めるものとは異なります。
• C正解です。売上が特定の顧客へ偏る程度を調べることです。
• D未充足ニーズの調査は顧客が求めるが十分に提供されていない価値を調べることです。この設問で求めるものとは異なります。

関連キーワード

• 顧客集中度の確認
• ストラテジ系・事業分析

参考にした公式情報：IPA ITパスポート試験シラバス（Ver.6.5） / 確認日：2026年9月29日