ITパスポート｜同じ商品でより上位のプランを提案したい

ANSWER & EXPLANATION

正解：B

より高額な商品やプランへ移ってもらうことです。事業の成果と顧客の行動を分けて測ります。

選択肢のポイント

• A顧客集中度の確認は売上が特定の顧客へ偏る程度を調べることです。この設問で求めるものとは異なります。
• B正解です。より高額な商品やプランへ移ってもらうことです。
• Cチャネル別採算は販売経路ごとの収益と費用を比べることです。この設問で求めるものとは異なります。
• D顧客獲得費用は新しい顧客を得るために要した費用です。この設問で求めるものとは異なります。

関連キーワード

• アップセル
• ストラテジ系・事業分析

参考にした公式情報：IPA ITパスポート試験シラバス（Ver.6.5） / 確認日：2026年9月29日