ITパスポート｜新製品へ移った顧客が既存製品の売上を減らす影響を知…

ANSWER & EXPLANATION

正解：A

自社の新商品が既存商品の需要を奪う現象です。事業の成果と顧客の行動を分けて測ります。

選択肢のポイント

• A正解です。自社の新商品が既存商品の需要を奪う現象です。
• B顧客生涯価値は一顧客との取引期間で見込む収益の考え方です。この設問で求めるものとは異なります。
• Cクロスセルはすでに買う商品と別の商品を追加提案することです。この設問で求めるものとは異なります。
• D純販売数量は販売から返品を差し引いた数量です。この設問で求めるものとは異なります。

関連キーワード

• カニバリゼーション
• ストラテジ系・事業分析

参考にした公式情報：IPA ITパスポート試験シラバス（Ver.6.5） / 確認日：2026年9月29日