ITパスポート｜障害の対応順を影響人数と緊急度で決めたい

ANSWER & EXPLANATION

正解：B

影響と緊急性から処理順を決めることです。運用時の事象を復旧と原因解消へ分けて扱います。

選択肢のポイント

• A回避策の有効期限管理は暫定手順が必要な期間を管理することです。この設問で求めるものとは異なります。
• B正解です。影響と緊急性から処理順を決めることです。
• Cサービスレベル測定は合意した品質指標を実績で測ることです。この設問で求めるものとは異なります。
• D事後レビューは出来事から運用改善を決める振り返りです。この設問で求めるものとは異なります。

関連キーワード

• インシデント優先度の設定
• マネジメント系・サービス品質

参考にした公式情報：IPA ITパスポート試験シラバス（Ver.6.5） / 確認日：2026年9月29日