ITパスポート｜初回購入から二回目の購入へ進む割合を見たい

ANSWER & EXPLANATION

正解：A

購入者が再び購入した割合です。顧客の行動段階と改善余地を測ります。

選択肢のポイント

• A正解です。購入者が再び購入した割合です。
• B初回応答時間は顧客連絡への最初の返答にかかる時間です。この設問で求めるものとは異なります。
• C行動経路分析は利用者の操作の流れを調べることです。この設問で求めるものとは異なります。
• D苦情の分類分析は不満の種類と頻度を調べることです。この設問で求めるものとは異なります。

関連キーワード

• 再購入率
• ストラテジ系・顧客分析

参考にした公式情報：IPA ITパスポート試験シラバス（Ver.6.5） / 確認日：2026年9月29日