ITパスポート｜月ごとのサービス品質を契約上の目標と比べたい

ANSWER & EXPLANATION

正解：D

実測値が約束した基準に達するか測ることです。利用者の影響と再発防止を分けて扱います。

選択肢のポイント

• A障害影響の連絡は停止範囲や状態を関係者へ知らせることです。この設問で求めるものとは異なります。
• B変更時の切戻し計画は失敗時に前の状態へ戻る手順です。この設問で求めるものとは異なります。
• C復旧訓練の計測は回復方法が目標時間内に動くか確かめることです。この設問で求めるものとは異なります。
• D正解です。実測値が約束した基準に達するか測ることです。

関連キーワード

• 合意水準との差分確認
• マネジメント系・運用改善

参考にした公式情報：IPA ITパスポート試験シラバス（Ver.6.5） / 確認日：2026年9月29日