ITパスポート｜資料請求後に商談へ進んだ人の割合を見たい

ANSWER & EXPLANATION

正解：C

見込み客のうち商談になった割合です。顧客の行動段階と改善余地を測ります。

選択肢のポイント

• A成約率は提案を受けた候補のうち契約した割合です。この設問で求めるものとは異なります。
• BNPSは推奨意向の回答から得る顧客指標です。この設問で求めるものとは異なります。
• C正解です。見込み客のうち商談になった割合です。
• D離脱理由調査は途中で利用をやめた理由を調べることです。この設問で求めるものとは異なります。

関連キーワード

• 商談化率
• ストラテジ系・顧客分析

参考にした公式情報：IPA ITパスポート試験シラバス（Ver.6.5） / 確認日：2026年9月29日