ITパスポート｜よくある障害の回避策を担当者が共有したい

ANSWER & EXPLANATION

正解：A

原因や回避策が分かった問題の記録です。障害への対応と予防の仕組みを区別します。

選択肢のポイント

• A正解です。原因や回避策が分かった問題の記録です。
• B障害情報の周知は状態と見通しを関係者へ伝えることです。この設問で求めるものとは異なります。
• C平均故障間隔は故障から次の故障までの平均時間です。この設問で求めるものとは異なります。
• D単一窓口は利用者からの問合せを集約する窓口です。この設問で求めるものとは異なります。

関連キーワード

• 既知のエラー記録
• マネジメント系・サービス運用

参考にした公式情報：IPA ITパスポート試験シラバス（Ver.6.5） / 確認日：2026年9月29日