ITパスポート｜利用者からの障害連絡を一か所で受け付けたい

ANSWER & EXPLANATION

正解：B

利用者からの問合せを集約する窓口です。障害への対応と予防の仕組みを区別します。

選択肢のポイント

• Aイベント管理は状態の変化を捉え対応を判断する管理です。この設問で求めるものとは異なります。
• B正解です。利用者からの問合せを集約する窓口です。
• C障害情報の周知は状態と見通しを関係者へ伝えることです。この設問で求めるものとは異なります。
• D平均故障間隔は故障から次の故障までの平均時間です。この設問で求めるものとは異なります。

関連キーワード

• 単一窓口
• マネジメント系・サービス運用

参考にした公式情報：IPA ITパスポート試験シラバス（Ver.6.5） / 確認日：2026年9月29日