ITパスポート｜利用をやめた顧客の割合を追いたい

ANSWER & EXPLANATION

正解：D

対象期間に利用をやめた顧客の割合です。顧客行動と商品提供の指標を区別します。

選択肢のポイント

• AA/Bテストは二案を異なる群へ示し成果を比較する実験です。この設問で求めるものとは異なります。
• BCX設計は顧客との接点を通じた体験を設計することです。この設問で求めるものとは異なります。
• Cコンバージョン率は訪問などに対して目標行動へ至った割合です。この設問で求めるものとは異なります。
• D正解です。対象期間に利用をやめた顧客の割合です。

関連キーワード

• 解約率
• ストラテジ系・マーケティング

参考にした公式情報：IPA ITパスポート試験シラバス（Ver.6.5） / 確認日：2026年9月28日