ITパスポート｜需要に備える

ANSWER & EXPLANATION

正解：B

需要に見合う処理能力や資源量を計画・調整する活動です。障害への即時対応と根本原因の解消は目的が異なります。

選択肢のポイント

• Aインシデント管理はサービスの中断や品質低下から早く復旧する活動です。この設問で求める働きとは異なります。
• B正解です。需要に見合う処理能力や資源量を計画・調整する活動です。
• C変更実現はサービスへの変更を評価し、適切に実施する活動です。この設問で求める働きとは異なります。
• Dサービスデスクは利用者からの問い合わせや障害報告の窓口です。この設問で求める働きとは異なります。

関連キーワード

• 容量管理
• マネジメント系・サービス管理

参考にした公式情報：IPA ITパスポート試験シラバス（Ver.6.5） / 確認日：2026年9月28日