ITパスポート｜再発の原因を調べる

ANSWER & EXPLANATION

正解：B

障害の根本原因を特定し再発を防ぐ活動です。障害への即時対応と根本原因の解消は目的が異なります。

選択肢のポイント

• A変更実現はサービスへの変更を評価し、適切に実施する活動です。この設問で求める働きとは異なります。
• B正解です。障害の根本原因を特定し再発を防ぐ活動です。
• Cサービスデスクは利用者からの問い合わせや障害報告の窓口です。この設問で求める働きとは異なります。
• Dインシデント管理はサービスの中断や品質低下から早く復旧する活動です。この設問で求める働きとは異なります。

関連キーワード

• 問題管理
• マネジメント系・サービス管理

参考にした公式情報：IPA ITパスポート試験シラバス（Ver.6.5） / 確認日：2026年9月28日