ITパスポート｜長期の価値を見積もる

ANSWER & EXPLANATION

正解：B

顧客との取引期間全体で得る価値を捉える指標です。市場を分け、狙う層を定め、届け方を設計します。

選択肢のポイント

• Aセグメンテーションは市場を共通の特徴を持つ集団へ分ける活動です。この設問で求める働きとは異なります。
• B正解です。顧客との取引期間全体で得る価値を捉える指標です。
• Cポジショニングは顧客の中での自社商品の位置付けを設計する活動です。この設問で求める働きとは異なります。
• DCRMは顧客情報を活用して関係を管理・改善する考え方です。この設問で求める働きとは異なります。

関連キーワード

• 顧客生涯価値（LTV）
• ストラテジ系・マーケティング

参考にした公式情報：IPA ITパスポート試験シラバス（Ver.6.5） / 確認日：2026年9月28日