ITパスポート｜顧客が商品に期待する仕事や困りごとを調べたい

ANSWER & EXPLANATION

正解：D

顧客が求める価値や課題を調べることです。事業の分析軸を目的に応じて使い分けます。

選択肢のポイント

• Aベンチマーキングは他者の優れた実践や指標と比較する方法です。この設問で求めるものとは異なります。
• Bアンゾフの成長マトリクスは製品と市場の新旧で成長策を整理する枠組みです。この設問で求めるものとは異なります。
• Cコストリーダーシップ戦略は低い費用構造で優位を得る戦略です。この設問で求めるものとは異なります。
• D正解です。顧客が求める価値や課題を調べることです。

関連キーワード

• 顧客ニーズ分析
• ストラテジ系・経営戦略

参考にした公式情報：IPA ITパスポート試験シラバス（Ver.6.5） / 確認日：2026年9月28日